北京市安全生產舉報投訴中心圓滿完成北京市委市政府安全生產第三、四、五督察組舉報電話受理工作

根據《北京市安全生產督察方案（試行）》（京辦發〔2017〕11號）的總體部署，2017年9月4日至22日，中共北京市委、市政府安全生產第三、四、五督察組分別對豐臺區、昌平區、延慶區開展安全生產駐地督察，期間，為暢通督察信息渠道，在舉報投訴中心（總值班室）設立開通專用舉報電話，承擔專用舉報投訴電話接聽及信息處置工作，受理公眾反映的安全生產問題、生產安全事故隱患、安全生產意見建議等。

據統計，9月4日至22日，安全生產督察專用舉報電話共接聽市民來電316個，受理有效舉報案件84件。其中，受理涉及豐臺區有效舉報35件，受理涉及昌平區有效舉報45件，受理涉及延慶區有效舉報4件。從市民舉報的安全隱患問題來看，違法建設、特種作業及施工安全類隱患為市民舉報的熱點。

為配合安全生產督察組，做好專用舉報投訴電話接聽及信息受理處置工作，舉報投訴中心（總值班室）高度重視，積極召開專題會提前進行部署，主動協調局督察處、辦公室、宣教中心等部門，開展以下工作，確保舉報信息處置工作有序推進。

一是理順機制，明確督察舉報電話受理范圍和移送程序。與局督察處相關負責同志溝通，第三、四、五督察組分別確定一名舉報投訴工作聯絡員，加強工作有序銜接，明確專用舉報電話受理范圍，全面梳理舉報案件移送流程，每日下午5時，采取電子郵件形式，將每日接聽、匯總、整理公眾反映舉報案件，及時移送相關督察組。

二是及時分轉，加強12350熱線與督察電話協調聯動。在接好督察專用舉報電話的同時，促進12350熱線與督察電話的有效融合，及時將12350熱線受理的涉及豐臺區、昌平區、延慶區的公眾舉報事項，納入督察范疇，提交督察組進行辦理，借助督察工作有力契機，加大對12350熱線受理舉報的催辦督辦力度，切實解決社會公眾合理訴求。

三是主動發聲，不斷提升督察舉報電話的社會影響力。以市安委會辦公室名義，印發《關于公布安全生產督察舉報電話和電子郵箱的通告》，在豐臺區、昌平區、延慶區等三個區政府官方網站進行全文公布。在北京電視臺、北京日報等主流媒體，采取滾動字幕和專欄等形式，加大對督察舉報電話的宣傳力度，不斷擴大社會覆蓋面，提升社會關注度。